Kurmay Yayınları · Fenomen Soru Çözücü

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Bu politika, Fenomen Soru Çözücü uygulamasının hesap, soru çözümü, eğitim içeriği ve destek özelliklerindeki veri kullanımını açıklar. Gizlilik ve veri talepleriniz için dijital@kurmay.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.

1. İşlenen veriler ve amaçları

• Hesap ve profil: Ad/görünen ad, e-posta, kullanıcı kimliği, sınıf ve profil tercihleri; kayıt, giriş, hesap yönetimi ve kişiselleştirme için kullanılır. Giriş işlemleri kimlik doğrulama hizmeti üzerinden yürütülür.
• Soru ve dosyalar: Yazdığınız sorular, talimatlar, seçtiğiniz fotoğraflar, PDF/belge içerikleri ve ders/konu bilgileri; talep ettiğiniz çözüm, video, konu paketi ve sınavı üretmek için işlenir.
• Öğrenme ve kullanım kayıtları: Çözümler, üretilen videolar, sınav cevapları ve sonuçları, kaydedilenler, çalışma etkinlikleri, düello ve özellik kullanım kayıtları; geçmiş, ilerleme takibi, kişiselleştirme ve kalite geliştirme için hesabınızla ilişkilendirilebilir.
• Bildirimler: Cihaz bildirim belirteci ve tercihler; çözüm durumu ve uygulama bildirimleri için kullanılır. Üç günlük kullanım arası hatırlatıcısı cihaz üzerinde planlanır.
• Teknik ve güvenlik kayıtları: IP adresi, uygulama/cihaz tanımlayıcıları, sürüm, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, çökme/hata raporları ve işlem kayıtları; güvenlik, kötüye kullanım önleme ve sorun giderme için işlenebilir. Kullanıcı kimliğine bağlı ürün olayları anonim veri olarak değerlendirilmez.
• Destek ve şifre sıfırlama: E-posta, destek mesajları ve doğrulama işlem kayıtları; taleplerinizi yanıtlamak ve hesabınızı doğrulamak için kullanılır.

2. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve veri aktarımı

Uygulamanın çalışması için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılır. Yeni içerik üretimi cihaz dışında gerçekleşir. Kullanılan özelliğe göre veriler aşağıdaki hizmet sağlayıcı gruplarına aktarılır:

• Hesap ve kimlik doğrulama sağlayıcıları: Kayıt, giriş ve hesap güvenliği için hesap bilgilerini ve kimlik doğrulama verilerini işler.
• Sunucu ve bulut depolama sağlayıcıları: Uygulama isteklerini, hesap ve öğrenme kayıtlarını, yüklenen dosyaları ve üretilen içerikleri hizmetin sunulması ve geçmişin saklanması için işler.
• Yapay zekâ ve video üretimi sağlayıcıları: Soru metni, seçilen görseller, belge içerikleri ve ders/sınıf bilgilerini yazılı çözüm, video ve eğitim içeriği üretmek için işler. Üretilen videolar bulut depolamada saklanır ve cihazınıza indirilebilir.
• E-posta gönderim sağlayıcıları: Şifre sıfırlama kodunu iletmek için e-posta adresini ve gönderilecek mesajı işler.
• Bildirim sağlayıcıları: Bildirimleri iletmek için cihaz bildirim belirtecini ve bildirim içeriğini işler.
• Hata izleme, güvenlik ve yapılandırma sağlayıcıları: Teknik kayıtları, uygulama/cihaz tanımlayıcılarını ve hata raporlarını sorun giderme, kötüye kullanım önleme ve uygulama yapılandırması için işler.
• Uygulama dağıtım ve güncelleme platformları: Güncelleme kontrolü, indirme ve kurulum için uygulama sürümü, cihaz uyumluluğu ve güncelleme işlem bilgilerini işler.

Hizmet sağlayıcıların sistemleri Türkiye dışında da bulunabilir. Sağlayıcıların veri işleme ve saklama süreçleri ilgili hizmet koşullarına tabidir; tüm sağlayıcı kayıtlarının anında silindiği veya hiç saklanmadığı garanti edilmez. Soruyla ilgisiz ad, telefon, kimlik ve özel bilgileri yüklemelerinizden kaldırın.

3. Diğer kullanıcılara görünürlük

Kişisel soru ve çözüm geçmişiniz kendiliğinden herkese açık yapılmaz. Paylaşım bağlantısı oluşturduğunuz veya yayımladığınız içerik başkalarına açılabilir. Düellolarda görünen ad ve karşılaşma bilgileri katılımcılara, açık lobi bilgileri lobi listesini görenlere gösterilebilir. Başkalarının kopyaladığı içeriği onların cihazlarından geri almak mümkün olmayabilir.

4. İzinler ve tercihler

Kamera ve fotoğraf/dosya seçimi ilgili özelliğe göre kullanılır. Bu sürümde mikrofonla ses kaydı yapılmaz. Bildirim izni ilk kullanımda veya bildirimleri açtığınızda istenebilir; reddedebilirsiniz. İzinleri cihaz ayarlarından, bildirim tercihini uygulamadan yönetebilirsiniz. İzin vermemek ilgili özelliği sınırlayabilir.

5. Saklama, silme ve güvenlik

Hesap, geçmiş ve kullanıcı dosyaları ilgili özellikleri sunmak için hesabınızda tutulur. Destek ve teknik kayıtların saklama süreçleri farklı olabilir. Şifreli bağlantılar, kimlik doğrulama ve erişim kuralları uygulanır; mutlak güvenlik garantisi verilemez.

Şifre sıfırlama kodu 10 dakika, doğrulama sonrası sıfırlama yetkisi 5 dakika geçerlidir. Geçici sıfırlama kayıtlarında 24 saatlik silme zamanı kullanılır; fiziksel temizleme veritabanı TTL işleminin çalışmasına bağlıdır. Geçerlilik kontrolü temizlemeyi beklemez.

Profil → Ayarlar → Hesabı Sil ile hesap ve ilişkili kullanıcı verilerinin silinmesini başlatabilirsiniz. Yeniden giriş istenebilir. İşlem hata verirse tamamlandı kabul edilmez; tekrar deneyebilir veya destek isteyebilirsiniz. Uygulamayı kaldırmak hesabınızı silmez.

Uygulamaya erişemiyorsanız hesap ve veri silme sayfasından talep gönderebilirsiniz. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu paylaşmayın. Yasal veya güvenlik gerekçesiyle saklanması gereken kayıtların kapsamı ve süresi, talebinize verilen yanıtta açıklanır. Sağlayıcı kayıtları ve yedekler ayrıca değerlendirilir.

6. Öğrenciler ve çocukların gizliliği

Fenomen Soru Çözücü, 6–8, 9–12, 13–15 ve 16–17 yaş gruplarındaki öğrencilere yönelik bir eğitim uygulamasıdır. Hesap ve içerik verileri yukarıdaki şekilde işlenir. Öğrenciler sorularına kendilerinin veya başkalarının gereksiz kişisel bilgilerini eklememelidir. Ebeveyn/vasiler çocuklarının verileriyle ilgili sorularını, erişim ve silme taleplerini iletişim adresimize gönderebilir.

7. İletişim ve değişiklikler

Kurmay Yayınları — Fenomen Soru Çözücü. İletişim: dijital@kurmay.com.tr. Veri uygulamaları değiştiğinde politika güncellenir; gereken durumlarda ayrıca bilgilendirme veya onay sağlanır.